• შეავსეთ ონლაინ განაცხადი 
• დაგვიკავშირდით  11 00 00  ან 0800 00 50 50 ;
• მობრძანდით სერვის ცენტრში 

• ხელშეკრულებით გათვალისწინებული მომსახურება მოგეწოდებათ ხელშეკრულების გაფორმებიდან არაუგვიანეს 10 სამუშაო დღისა.

• ფიზიკური პირებისთვის ინსტალაცია უფასოა, იურიდიული პირებისთვის ფასიანი.

• სურვილის შემთხვევაში, შეგიძლიათ  შეიძინოთ  თქვენსა და ჩვენს  შორის გაფორმებული მიღება-ჩაბარების აქტში მითითებული ჩვენი კუთვნილი მოწყობილობა.

• ხელშეკრულებით განსაზღვრული მომსახურებ(ებ)ის არასრულად ან/და ხარვეზებით მიწოდების შემთხვევაში, მიუწოდებელი/ხარისხისთვის შეუსაბამო მომსახურების საფასურის დაკომპენსირება მოხდება თქვენს მიერ გადასახდელი მომდევნო თვის საფასურიდან.
• მომსახურების შეწყვეტის/შეფერხების დრო ითვლება თქვენს მიერ ჩვენთან შეტყობინების მომენტიდან მის აღმოფხვრამდე დროის მონაკვეთით.
• თქვენ უფლებამოსილი ხართ მომსახურებასთან დაკავშირებული ნებისმიერი ინფორმაცია მიიღოთ ცხელი ხაზის საშუალებით.

•  ხელშეკრულება უქმდება თუ მომსახურების შეჩერებიდან 45 დღის ვადაში არ გადაიხდით თქვენს მიერ არჩეული ინტერენტ პაკეტის ღირებულების სრულ თანხას და ხელახალი ჩართვის საფასურს - 1 ლარს.

• მომსახურების „სტოპ სერვისი” აქტივაცია შესაძლებელია პირადი კაბინეტიდან;
• ან დაგვიკავშირდით ნომერზე  11 0000 ან  0 800 00 50 50;
• ან  მიმართოთ სერვის-ცენტრს.

სტოპ სერვისის შესახებ დამატებით ინფორმაციას ნახავ აქ:

IP-ლოკალურ ქსელში ან ინტერნეტში ჩართული მოწყობილობის (როგორც წესი კომპიუტერი) უნიკალური იდენტიფიკატორი (მისამართი).

• თუ ანგარიშზე არ ირიცხება დადებითი ნაშთი, მომსახურება შეგიჩერდებათ პაკეტის სრული ღირებულების და ხელახალი ჩართვის საფასურის გადახდამდე.

• ინტერნეტის სიჩქარის გასაზომად გამოიყენეთ საიტი -  http://speedtest.ge/.

• დიდი მანძილი Wifi-სიგნალის გადამცემ მოწყობილობასა და მიმღებ მოწყობილობის შორის;
• Wifi მოწყობილობის მონტაჟი  არასწორად შერჩეულ ადგილას.
• კედლები, კარებები, კარადა, მინა, ავეჯი, სარკე, რადიო, ტელეფონი, ელექტრო ღუმელი, მეზობლების WiFi მოწყობილობები და სხვა ყველა ის მოწყობილობები, რომლებიც მუშაობენ რადიო სიხშირით.

•    მომსახურების შეწყვეტის/შეფერხების შემთხვევაში დაგვიკაშირდით ნომერზე :11 00 00 ან 0 800 00 50 50;

• ერთ აბონენტს (ერთ ნომერზე) შეუძლია მაქსიმუმ 3 ტელევიზორით სარგებლობა;

• კინო
• საბავშვო
• შემეცნებითი
• საინფორმაციო
• მუსიკა
• გასართობი
• სეტანტა სპორტი 
• ივი

დეტალური ინფორმაცია იხილეთ აქ:

 თემატური პაკეტების  აქტივაცია შესაძლებელია ვებ გვერდის მეშვეობით ( პირადი კაბინეტი ) ან დაგვიკავშირდით : 11 0000 ან  0 800 00 50 50;

• მოთხოვნა დააფიქსირეთ ნომერზე : 11 00 00  ან 0800 00 50 50 

• ან მობრძანდით სერვის ცენტრში 

• მომსახურების მიღება ხორციელდება ხელშეკურლების გაფორმებიდან არაუგვიანეს 10 სამუშაო დღის ვადაში.

• ტელევიზიის ინსტალაცია უფასოა იმ ფიზიკური პირებისთვის, რომლებიც სარგებლობენ  ჩვენი ინტერნეტით.
• იურიდიული პირებისთვის და სხვა ქსელის ინტერნეტ აბონენტებისთვის ინსტალაცია ფასიანია.

• ონლაინ ვებ-გვერდიდან  www.ak.ge, მთავარ მენიუში იპოვეთ კატეგორია "გადახდა" და შეიყვანეთ აბონენტის ნომერი.
• ნებისმიერი ბანკის ინტერნეტ და მობაილ ბანკინგის მეშვეობით;
• ნებისმიერი სწრაფი გადახდის აპარატებიდან; 

• დამატებითი მომსახურებების შესახებ სრულ ინფორმაციას ნახავ აქ
• დამატებითი მომსახურების გასააქტიურებლად დაგვირეკეთ: 11 0000 ან 0 800 00 50 50;

•    სტანდარტული მომსახურება მოგეწოდებათ ხელშეკრულების გაფორმებიდან არაუგვიანეს 15 სამუშაო დღის ვადაში;

• ტექნიკური სამსახურის გამოძახება უფასოა;

• პაკეტის შეცვლაზე მოთხოვნის დაფიქსირება  შესაძლებელია ვებ-გვერდიდან www.ak.ge , პირადი კაბინეტის გამოყენებით.
• ან დაგვიკავშირდით 11 00 00 ან 0800 00 50 50;

• სატელეფონო საუბრის დეტალური ამონაწერის მისაღებად საჭიროა სერვის-ცენტრში ვიზიტი, რომლის დროსაც თან უნდა იქონიოთ პირადობის დამადასტურებელი დოკუმენტი. 
• გაითვალისწინეთ, რომ ამონაწერის მისაღებად აუცილებელია სატელეფონო ნომერი გაფორმებული იყოს თქვენს სახელზე.

• მიმდინარე ბალანსის/დავალიანების შემოწმება შესაძლებელია ვებ-გვერდზე ავტორიზაციის შემდეგ პირადი კაბინეტიდან. 
• ან ავტორიზაციის გარეშე, ვებ-გვერდზე მთავარ მენიუში იპოვეთ კატეგორია "გადახდა", შეიყვანეთ აბონენტის ნომერი და შეამოწმეთ ბალანსი;
• ან დაგვიკავშირდით 11 00 00 ან 08 00 00 50 50; 

•     სატელეფონო მომსახურების დავალიანების გადახდა  უნდა მოხდეს  არაუგვიანეს მიმდინარე თვის 6 რიცხვისა;

•   გადაუხდელობის გამო მომსახურების ცალმხრივად შეჩერებიდან 90 დღის განმავლობაში თუ არ დაფარავთ დავალიანებას და ხელახლი ჩართვის საფასურს - 1 ლარს, მომსახურების ხელშეკრულება უქმდება გაუქმდება.

• ნომრის გადაფორმებისთვის საჭიროა სერვის-ცენტრში ვიზიტი;
• პირობების დასაზუსტებლად დაგვიკავშირდით 1100 00 ან 0 800 00 50 50;

• აკრიფეთ საერთაშორისო გამსვლელი კოდი -  10 65 00, ქვეყნის კოდი, ქალაქის კოდი და აბონენტის ნომერი. 

•  საერთაშორისო ქვეყნების კოდების და ტარიფების შესახებ  ინფორმაცია იხილეთ www.ak.ge 
• მთავარი მანიუ სახლის ტელეფონი   საერთაშორისო ზარები

•    ზარი, რომელიც ხორციელდება  "ახალი ქსელების" სატელეფონო მომსახურების 2 აბონენტს შორის.